1. Báo giá & hỗ trợ bán hàng quốc tế:
Kiểm soát việc tiếp nhận yêu cầu và lập báo giá xuất khẩu theo bản vẽ, yêu cầu kỹ thuật và thông tin thương mại từ khách hàng/Sales quốc tế.
Điều phối với Kỹ thuật, QS, Vật tư, Sản xuất và các bộ phận liên quan để thu thập thông tin, rà soát chi phí, năng lực đáp ứng và yêu cầu của khách hàng.
Kiểm tra hồ sơ chào hàng, hợp đồng, tài liệu thương mại và các thông tin liên quan trước khi phát hành/trình phê duyệt theo thẩm quyền
2. Điều phối triển khai đơn hàng/dự án
Là đầu mối phối hợp với Sales quốc tế và các phòng ban nội bộ để triển khai đơn hàng/dự án sau khi được xác nhận.
Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng/dự án, bao gồm Kỹ thuật, Vật tư, Sản xuất, QA/QC, hoàn thiện hồ sơ và giao hàng/xuất khẩu.
Phối hợp xử lý các phát sinh liên quan đến bản vẽ, tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng, tiến độ, hồ sơ và logistics; báo cáo cấp quản lý các vấn đề vượt thẩm quyền.
3. Quản lý thông tin & hỗ trợ Sales quốc tế
Đảm bảo thông tin xuyên suốt giữa Sales quốc tế, Sales Support, khách hàng và các bộ phận nội bộ; theo dõi và cập nhật tình trạng từng cơ hội, đơn hàng/dự án.
Hỗ trợ Sales quốc tế trong việc tổng hợp thông tin khách hàng, yêu cầu, hồ sơ, cơ hội kinh doanh và phản hồi các yêu cầu của khách hàng theo phân công.
4. Quản lý & điều phối hoạt động Sales Support:
Lập kế hoạch, phân công và điều phối công việc của Team Sales Support theo nhu cầu hỗ trợ của Sales quốc tế và tiến độ đơn hàng/dự án.
Theo dõi tiến độ và chất lượng xử lý của Team; kiểm tra các đầu việc quan trọng trước khi chuyển thông tin cho Sales/khách hàng.
Hướng dẫn, hỗ trợ và xử lý các vướng mắc chuyên môn; điều phối các trường hợp phức tạp hoặc phát sinh.
5. Báo cáo, kiểm soát & cải tiến hoạt động
Tổng hợp và báo cáo định kỳ về khối lượng công việc, báo giá, đơn hàng/dự án, tiến độ, vướng mắc và chất lượng hỗ trợ của Team.
Theo dõi KPI/hiệu quả hoạt động của Team; phân tích vấn đề, nguyên nhân và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu suất hỗ trợ bán hàng
Chuẩn hóa biểu mẫu, dữ liệu và quy trình phối hợp giữa Sales Support với các bộ phận; đề xuất cải tiến nhằm giảm thời gian xử lý và hạn chế sai sót.
6. Quản lý & phát triển đội ngũ
Đào tạo, hướng dẫn và chia sẻ nghiệp vụ cho thành viên Team về báo giá, hồ sơ thương mại, phối hợp triển khai dự án, xuất khẩu và kỹ năng hỗ trợ khách hàng.
Đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất phân bổ nguồn lực và kế hoạch đào tạo/phát triển nhân sự; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Trình độ học vấn tối thiểu/ Minimum Educational Qualification: Đại học
Yêu cầu về lĩnh vực đào tạo/ Field of Specialization: Yêu cầu khác: Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương tự trong ngành kết cấu thép, nhà thép tiền chế, xuất khẩu
Kiến thức/ Required Knowledge: Xây dựng, Kinh tế xây dựng, Kỹ thuật, Kiến trúc
Kỹ năng cần thiết/ Essential Skills:
+ Giao tiếp chuyên nghiệp, linh hoạt trong xử lý tình huống.
+ Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong công việc.
+ Có khả năng thích nghi với văn hóa, làm việc với đối tác nước ngoài.
+ Thành thạo Word, Excel, và phần mềm Autocad cơ bản
Yêu cầu ngoại ngữ/ Language Requirement: Tiếng Anh;
Có thể nghe, đọc, viết mà không cần trợ giúp
Có thể nói mà không cần trợ giúp
Nghe, nói, đọc, viết thành thạo
Yêu cầu khác/ Other Requirements:
Có tinh thần hỗ trợ đồng đội cao.
Sẵn sàng học hỏi và chủ động trong công việc.
15M-25M
