✔ Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat
trong các vấn đề liên quan đến đặt phòng khách sạn: thay đổi, hủy – hoàn tiền,
hoặc khiếu nại
✔ Cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn, giá
phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng
✔ Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác để
đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và trải nghiệm khách hàng tối ưu
✔ Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc
hằng ngày và đề xuất cải tiến dịch vụ
✔ Xử lý yêu cầu đúng chuẩn và trong thời gian
quy định theo SOP của công ty
✔ Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu
tiên các ngành: Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ
✔ Độ tuổi từ 20 – 30 tuổi
✔ Có tiếng anh tốt (Trình độ tương đương B1, Level
Toeic 500, IELTS 5.0 trở lên, không yêu cầu chứng chỉ)
✔ Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân, CSKH, Du
lịch là lợi thế
✔ Ưu tiên ứng viên từng làm tại tổng đài lĩnh
vực du lịch
✔ Sẵn sàng làm việc theo ca và vào các ngày Lễ,
Tết
✔ Lương gross 8,500,000 VNĐ/tháng + Thưởng hiệu
suất lên đến 2,000,000 VNĐ
✔ Phụ cấp ca đêm 30%
✔ Lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ hàng
năm
✔ Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định pháp
luật
✔ Thưởng lễ, Tết & quà tặng hấp dẫn
✔ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội
thăng tiến rõ ràng
✔ Team building & hoạt động nội bộ hằng năm
✔ Được đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng trước khi
nhận việc
