Tóm tắt công việc (Job Summary)
• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ Trợ giảng (TA), đảm bảo chất lượng hỗ trợ lớp học và vận hành trung tâm hiệu quả.
• Thực hiện công việc hành chính: đặt hàng, quản lý tài sản, xử lý hợp đồng, bảng lương nhân viên và giám sát cơ sở vật chất, HSE.
• Phối hợp tổ chức các sự kiện, hoạt động tại trung tâm và chăm sóc trải nghiệm học viên.
• Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm hành chính – vận hành, kỹ năng tổ chức tốt, và giao tiếp tiếng Anh khá.
• Kỹ năng tổ chức công việc: Lên kế hoạch, điều phối các công việc vận hành trung tâm hiệu quả (an toàn, vệ sinh, cơ sở vật chất, TA, vận hành lớp học và sự kiện...).
• Chú ý đến chi tiết: Rà soát báo cáo vận hành, quy trình kiểm tra (audit) trung tâm đảm bảo không bỏ sót lỗi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Tư duy phân tích: Đánh giá dữ liệu từ báo cáo/audit/phản hồi về TA, phát hiện xu hướng hoặc rủi ro và đề xuất cải tiến quy trình vận hành của trung tâm.
• Kỹ năng giao tiếp: Trao đổi rõ ràng, chuyên nghiệp với nhân viên trung tâm, nhà cung cấp dịch vụ, chủ nhà/ban quản lý tòa nhà và các phòng ban.
• Training/Đào tạo: Đào tạo TA về các tiêu chuẩn vận hành, hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đưa ra phản hồi cải thiện chất lượng.
• Hợp tác: Phối hợp tốt với giáo viên, TA, Tư vấn viên (EC) và các bộ phận để đảm bảo hoạt động trung tâm diễn ra suôn sẻ.
• Linh hoạt: Xử lý các yêu cầu đột xuất về nhân sự, cơ sở vật chất, tiếp đón các đoàn thanh kiểm tra hoặc các tình huống khẩn cấp tại trung tâm (HSE, PCCC).
• Tư duy khách hàng: Đảm bảo học viên, giáo viên và phụ huynh có trải nghiệm tích cực trong quá trình học tập và làm việc tại trung tâm.
Thu nhập: 10,000,000- 10,500,000
