● Đáp ứng taget cuộc hẹn thành công theo taget doanh thu đề ra cho hệ thống.
Tương ứng mục tiêu doanh thu 1 tỷ = 100 cuộc hẹn thành công.
● Đảm bảo CSKH đạt mục tiêu trên 90% feedback dịch vụ hài lòng.
● Tối ưu nhiều nguồn KH khác nhau:
Khách do MKT đem về, Khách do seeding,
Khách CTV tự khai thác, Khách từ các chiến dịch telesale, Khách hợp tác doanh
nghiệp, khách tự tìm kiếm …
● Đảm bảo năng lực nhiệm vụ phòng Telesale bao gồm: Chat inbox, seeding,
telesale, hợp tác phát triển cộng tác viên doanh nghiệp, tìm kiếm đối tác - KH.
● Đảm bảo tối ưu quỹ giảm giá
● Kết hợp liên tục - đối chiếu kiểm tra doanh thu, chất lượng công việc 2 đầu với
MKT, Sale
● Hiểu rõ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh
doanh.
● Hiểu rõ sản phẩm đối thủ để phân tích các ưu nhược điểm của sản phẩm bên mình
so với đối thủ.
● Chủ động liên hệ, gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để chào bán, thuyết
phục khách hàng mua hàng.
● Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản
phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.
● Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng
thông qua các phương tiện xã hội.
● Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được các mục tiêu đặt ra.
● Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo tuần/tháng/năm theo sự chỉ dẫn của cấp
trên.
● Thiết lập hệ thống quy trình và hệ thống quản lý tại phòng khám.
● Quản lý, đào tạo, tuyển dụng, thay thế, sa thải phù hợp cho các bộ phận phòng
telesale
● Đào tạo toàn bộ nhân viên phòng khám tại phòng khám về hỗ trợ, tư vấn, giải
quyết vấn đề, tiếp đãi, đối xử và khai thác thông tin từ khách hàng.
● Quản lý, giám sát, đảm bảo tỉ lệ data từ nguồn online.
● Quản lý nhân sự, chất lượng dịch vụ online, offline.
● Đào tạo kĩ năng mềm cơ bản cho nhân sự, hợp tác đào tạo nhân sự vs các bộ phận
khác
● Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan.
● Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm ở vị trí tương đương.
● Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đồng vị trí ngành nha, thẩm mỹ viện, ngành sức
khỏe, BĐS.
● Có khả năng nhận diện khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch sáng tạo và dẫn dắt các
chiến dịch theo hướng thu hút.
● Kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, làm việc nhóm.
● Thu nhập dao động từ 27 tr tới 60tr
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiện đại, trẻ trung, cởi mở.
● Tài trợ chi phí tham gia các khóa học để mở rộng kiến thức, tầm hiểu biết.
● Du lịch hằng năm.
